Dasar Privasi S9Asia – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Pengenalan

S9Asia ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pemain yang menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana S9Asia mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi, dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u atau CIMB Clicks, bermain permainan di platform kami, atau berinteraksi dengan pasukan sokongan S9Asia.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia — undang-undang utama yang mengawal selia pengumpulan dan pemprosesan data peribadi di Malaysia. S9Asia mematuhi sepenuhnya semua prinsip yang ditetapkan dalam PDPA, termasuk prinsip am, notis dan pilihan, pendedahan, keselamatan, integriti data, capaian, dan prinsip-prinsip lain yang relevan.

Dengan mendaftar akaun S9Asia atau meneruskan penggunaan platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, serta memberikan persetujuan anda untuk pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila jangan teruskan menggunakan platform S9Asia dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

S9Asia mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan platform beroperasi dengan selamat, mematuhi keperluan undang-undang, dan memberikan pengalaman terbaik kepada pemain Malaysia. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

a) Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh (seperti dalam kad pengenalan Malaysia / MyKad)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — 18 tahun ke atas)
• Nama pengguna dan kata laluan (kata laluan disimpan dalam bentuk enkripsi)
• Negeri / bandar tempat tinggal di Malaysia

b) Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — hadapan dan belakang
• Selfie dengan kad pengenalan (untuk akaun bernilai tinggi)
• Penyata bank Malaysia atau bukti alamat
• Dokumen pengesahan lain yang diperlukan mengikut keperluan pematuhan

c) Maklumat Transaksi Kewangan

• Sejarah deposit dan pengeluaran (jumlah, tarikh, kaedah pembayaran)
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan (nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, nama bank FPX, dll.) — nombor penuh tidak disimpan
• Baki akaun dan sejarah transaksi dalam platform S9Asia

d) Maklumat Aktiviti Permainan

• Sejarah permainan — slot, kasino langsung, pertaruhan sukan EPL, Liga Super Malaysia, badminton, e-sukan, jackpot, roulette
• Rekod pertaruhan — jumlah, tarikh, jenis permainan, keputusan
• Keutamaan permainan dan tabiat penggunaan platform

e) Maklumat Teknikal & Peranti

• Alamat IP peranti anda
• Jenis peranti dan sistem operasi (iOS, Android, Windows)
• Jenis dan versi pelayar web
• Maklumat kuki dan data sesi
• Log capaian dan masa penggunaan platform

f) Komunikasi dengan S9Asia

• Rekod sesi live chat dengan pasukan sokongan pelanggan
• E-mel yang dihantar dan diterima melalui support@s9asia.click
• Maklum balas, aduan, dan permintaan yang anda hantar kepada kami

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

S9Asia menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan yang berkaitan langsung dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

S9Asia tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam senarai di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

4 Asas Pemprosesan Data Peribadi

Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh S9Asia mempunyai asas undang-undang yang sah seperti yang ditetapkan dalam PDPA Malaysia. Asas-asas tersebut adalah seperti berikut:

• Persetujuan: Anda memberikan persetujuan secara eksplisit apabila mendaftar akaun S9Asia dan menerima Dasar Privasi ini. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan tertentu adalah perlu untuk memenuhi kewajipan kontrak S9Asia kepada anda sebagai pemain — termasuk pemprosesan deposit, pengeluaran kemenangan, dan pengurusan akaun.
• Pematuhan Kewajipan Undang-Undang: S9Asia diwajibkan memproses data tertentu untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), keperluan KYC, dan keperluan pelaporan lain.
• Kepentingan Sah: S9Asia memproses beberapa data atas dasar kepentingan perniagaan yang sah, seperti pengesanan penipuan, pemantauan keselamatan, dan penambahbaikan platform — dengan syarat ia tidak mengatasi hak dan kepentingan anda.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

S9Asia tidak menjual data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang berikut, S9Asia mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran berkenaan semata-mata untuk memproses transaksi anda. Penyedia pembayaran ini tertakluk kepada dasar privasi dan keperluan keselamatan mereka sendiri.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang bekerjasama dengan S9Asia mungkin menerima data minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan — seperti ID pemain dan rekod permainan — semata-mata untuk tujuan teknikal dan pengesahan integriti permainan.
• Pihak Berkuasa yang Berwenang: S9Asia akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti polis, mahkamah, atau badan penguatkuasaan undang-undang) jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah — tanpa memerlukan persetujuan anda terlebih dahulu dalam situasi sedemikian.
• Perkhidmatan Teknikal & Hosting: Pembekal perkhidmatan infrastruktur teknikal S9Asia (pelayan, keselamatan siber, analitik) mungkin memproses data tertentu sebagai sebahagian daripada operasi teknikal. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dengan S9Asia.
• Pemindahan Perniagaan: Jika S9Asia mengalami penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti yang mengambil alih — dengan syarat entiti tersebut mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.

6 Penyimpanan Data & Keselamatan

S9Asia mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan S9Asia dilindungi oleh penyulitan Transport Layer Security (TLS) standard industri — sama seperti yang digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Enkripsi Data Sensitif: Kata laluan, maklumat kewangan sensitif, dan data KYC disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang kuat. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Kawalan Capaian: Capaian kepada data peribadi pemain dibatasi kepada kakitangan S9Asia yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja. Semua capaian dalaman dilog dan dipantau.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik S9Asia mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian yang tidak dibenarkan secara berterusan.
• Sandaran Data Berkala: Data S9Asia disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data jika berlaku sebarang insiden teknikal.

Tempoh Penyimpanan Data

S9Asia menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif, ditambah dengan tempoh pengekalan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya:

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama hayat akaun ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log aktiviti dan komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Selepas tamat tempoh pengekalan, data dipadam secara selamat atau dianonimkan.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform S9Asia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pemain menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh S9Asia:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk platform S9Asia berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, mengekalkan baki keranjang permainan, dan memastikan transaksi pembayaran berjalan lancar. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan, dan permainan kegemaran anda di S9Asia — supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu S9Asia memahami cara pemain menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dalam permainan tertentu, dan titik di mana pemain menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform S9Asia.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, memantau percubaan log masuk yang mencurigakan, dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menyebabkan beberapa fungsi platform S9Asia tidak berfungsi dengan betul.

8 Hak-Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh S9Asia. Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini dengan menghubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 12.

9 Data Kanak-Kanak

S9Asia dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu berumur bawah 18 tahun. Platform ini tidak direka untuk kanak-kanak dan remaja, dan S9Asia tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur.

Proses pendaftaran S9Asia memerlukan pengesahan umur, dan proses KYC lanjut boleh dijalankan untuk mengesahkan bahawa pemain adalah berumur 18 tahun ke atas. Jika S9Asia mendapati bahawa data telah dikumpul secara tidak sengaja daripada individu bawah umur, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.

Ibu bapa dan penjaga yang mengetahui bahawa anak atau wad mereka telah mendaftar atau cuba menggunakan platform S9Asia dimohon menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat atau support@s9asia.click supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform S9Asia mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu — seperti penyedia pembayaran atau pembekal permainan. Dasar Privasi S9Asia hanya terpakai untuk platform S9Asia sendiri dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

S9Asia tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, dasar privasi, atau amalan keselamatan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap pihak ketiga yang perkhidmatannya anda gunakan melalui platform S9Asia sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

11 Perubahan pada Dasar Privasi

S9Asia berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform S9Asia apabila anda log masuk
• E-mel yang dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notis yang jelas di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini

Tarikh "Dikemas Kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini mula berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform S9Asia selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dipinda.

Kami menggalakkan anda menyemak semula halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan terkini. Versi lama Dasar Privasi S9Asia boleh diminta melalui e-mel ke support@s9asia.click jika diperlukan untuk tujuan rujukan.

12 Hubungi Kami – Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi S9Asia atau penggunaan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@s9asia.click (Subjek: "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform S9Asia
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Respons: Bawah 2 minit (live chat) / dalam masa 24 jam (e-mel)

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak PDPA seperti capaian data, pembetulan, atau penarikan balik persetujuan, sila gunakan saluran e-mel dan nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda bersama nama pengguna akaun S9Asia anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA Malaysia.